近年来，高校后勤社会化改革不断深入，移动互联技术广泛应用，电子商务快速发展，大学生校园生活需求呈现多样化，校园商贸面临诸多严峻挑战。为了适应互联网+时代的到来，推进校园商贸运行管理模式的创新转型，加强高校校园商贸（超市）标准化管理和电子商务建设，加强对校园商贸市场的监管工作，由中国教育后勤协会商贸管理专业委员会（以下简称商专会）主办的“全国高校校园商贸（超市）管理人员研修班”于2016年7月28日-7月31日在北国冰城哈尔滨开班。此次培训主要针对高校后勤管理部门、后勤服务实体相关负责人、校园商贸（超市）负责人及校园商贸从事营运、采购、超市一线经营店长等人员。来自北京、上海、浙江、江苏、湖北、天津、山东、安徽、陕西、河南、甘肃、内蒙、黑龙江13个省市的150余名学员参加了此次培训。培训邀请了多位业内知名专家讲师为学员们进行现场授课。阿里巴巴支付宝副总监闫皓为学员们做了题为“阿里与校园超市合作的几种模式（以上海商超等为例）”的精彩专题报告，他用生动的语言与实际的案例相结合，让学员们深刻意识到做好校园商贸与网络信息化结合的重要性及必要性。华中科技大学后勤集团副总经理何曙光以“文化建设”为主题，采用现场提问、互动参与等多种生动灵活的教学方式，为学员们详细讲解了文化建设在提升校园后勤服务中的重要性，以及文化建设的关注点及表达形式等，让学员充分理解了文化建设在超市实际工作中的作用，明确了注重文化建设就是增强自身内涵建设的道理。中国教育后勤协会商贸管理专业委员会秘书长、上海高校后勤服务股份有限公司总经理陈辉为学员们做了题为“把握趋势，科学管理，珍惜机会，服务教育”的专题讲座。陈辉秘书长通过对不同商业业态经营情况的介绍，以详尽的数据分析，鲜明的观点阐述，对校园内教育超市的日常经营管理、服务品质提升，以及经营模式的转型给予了具体的指导。他的报告引发了教育超市同仁积极的思考，对办好全国高校教育超市起到促进作用。腾讯微信支付副总监马遥做了题为“新常态下的教育超市业态选择与组合”的发言，她将微信支付平台最新的功能开发情况做了详细的介绍，微信平台的很多创意设计，迎合了大学生的思维特点和行为习惯，很具时代感，也很有校园适应性，假以时日，必将在校园营销活动中为教育超市带来广泛的便利。

大会还围绕“校园商贸市场开放、超市外包与监管”、“教育超市深化服务内涵的具体举措”两个主题进行分组讨论与经验交流，与会代表纷纷发言参与讨论。华中科技大学代表在交流中谈到：由于受到学校周边市场的同质竞争和电商冲击以及用工成本、税负成本等因素的影响，该校教育超市的经营情况不容乐观。该校所介绍的情况，在全国校园超市中具有一定的代表性。面对困难，他们还是客观的分析形势，积极提出应对办法：1.优化和再造工作流程；2.完成《系统》的升级换代；3.利用信息化手段做好迎新销售；4.调整不同门店的服务功能，实现多元经营；5.拓展新业态（自动售货机），体现更为人性化的服务。华中科技大学的做法给其它教育超市作了很好的示范。广东轻工职业技术学院代表也作了交流发言，他提出：1.在教育超市管办兼有的学校，在办好自己的超市的同时，提高监管能力很有必要；2.学校教育超市的生存不仅仅来源于市场的竞争，同时来源于自身经营能力以及学校决策层对校园自办超市的定位；3.各个高校教育超市各自为政、力量薄弱的现象比较突出。除了上海高校后勤旗下的上海教育超市连锁公司以外，少有成规模、成气候的大型或连锁教育商超，这也导致了全国教育商超行业话语权的丧失。4.还有一些是企业经营管理过程中的常见问题，比如市场竞争的加剧、电商的冲击、人力成本以及税负成本的上升压力等等。改变现状的做法：1.加强自身的经营管理，努力创造经营业绩。不管有什么困难，自己的本职工作必须认真去做好；2.加强商品品质和企业安全的管理；3.努力提高服务质量，赢得师生的好感和口碑，同校外商超形成一种差异化；4.尽量和高校的教学融合，多提供学生勤工俭学和实习实训的机会，形成自己的特色。广东轻工职业技术学院代表的发言同样给同仁们以启发。

本次中国教育后勤协会商贸管理委员会组织的全国高校校园商贸（超市）管理人员研修班体现出“高、新、广、深”四方面的特点。“高”，首先体现在聘请的授课专家水平高，既有互联网+时代阿里、腾讯的专家，也有高校商贸的领军人物代表上海高校后勤专家，更有国家级层面的商务部内贸研究所的专家；二是参加此次研修班的学员层次高，很多高校分管后勤工作的校领导亲自率领团队参加；三是讲座的立意高，各位的讲座既基于现实，更展望未来；既有微观的浓缩，更有宏观的视野。“新”，主要表现为此次有别于以往的培训，采取专家讲座与学员研讨相结合的形式本身就是创新；二是信息与数据新，此次各位专家为大家提供的国家及行业的有关数据均为今年6月末的最新数据，对学员及时把握趋势帮助很大。“广”，是指讲座涵盖的知识面广，一是从国内的消费市场来谈校园市场，二是从我国的总体经济运行说校园经济。“深”，首先是从我国经济发展现状的深度剖析，启发把握；其次是讲座和研讨紧扣深层次问题和热点、焦点问题进行深入探讨，对参加本次学习的每一个学员影响深远。短短两天的学习，有序、紧张而富有成效！

（来源：中国教育后勤协会商贸管理专业委员会秘书处）